En ce 2 janvier 2015, Philippe s’est levé tôt. Il a décidé d’être à son bureau dans les premiers pour accueillir ses équipes et leur présenter à chacun ses vœux pour 2015. Il faut dire que 2014 a été une des pires années qu’il ait connue… Lorsqu’il arrive, Matthieu est déjà là. « Bonjour Matthieu, je [...]
« Si tu as trop chaud dans la cuisine, prends le service en salle ! », pour utiliser une formule dérivée du bon mot d’Harry Truman, « If you can’t stand the heat, get out of the kitchen ! ». La cuisine, cette halle où s’affaire la brigade en tenue, sous la conduite du chef, un œil rivé sur les commandes, [...]
Les activités de services sont en majorité considérées comme stratégiques ou vitales, avec une tendance sur 3 ans au développement jusqu’à + 20% ! C’est ce qui ressort d’une enquête menée début 2014 par le Club Mines Solutions Service auprès de son réseau de professionnels dans des activités de services, dans les secteurs industrie, énergie, transport, [...]
Cher Père Noël, Je sais qu’en cette période tu es très chargé et que tu préfères la demande standard qui est sans doute plus facile à satisfaire. Laisse moi cependant te faire part de mes vœux, je n’attends pas nécessairement de livraison pour le 25 décembre, tu peux les étaler tout au long de l’année [...]
Let service be at the top like this! Here are 2 stories I picked out from the web about the legendary special assistance from Rolls Royce. It might sound at first as stories from our childhood, but I am sure you will find similarities with your present everyday business in 2013! The first story: please, [...]
18 juin 2019 : Carl Andréjust prend la parole devant le Club Lumen pour les 5 ans du mouvement FreeUs. « Il faut que tout change pour que rien ne change ! » « C’est ce que nous nous sommes dits lorsque, en 2014, il y a 5 ans, nous avons lancé l’appel du 18 juin au nom du mouvement FreeUs. Nous [...]
« Bonjour Mr Laurent. Vous venez donc de la part de Serge Bertrand. Je vous en prie, asseyez-vous. Que puis-je faire pour vous ? » Et, après quelques échanges de circonstance, Mr Laurent me lance : « Écoutez, j’aurais bien aimé que vous puissiez me raconter votre journée type. » Ma journée type, en voilà une question ! Se [...]
En 2012, Pierre est cadre dans un groupe du secteur de l’ascenseur. Le secteur de l’ascenseur sort d’une période de forte croissance de l’activité travaux, qui l’a conduit à ne pas placer en priorité son activité de maintenance. Les clients estiment que le service ne suit pas et que les prix sont incohérents. Le roulement [...]
Service. Aux temps des Romains, « servitium », état d’esclavage et de servitude. En 2012, selon l’une des définitions courantes, production qui ne consiste pas en la fourniture d’un bien tangible à un client. Bien négatif tout cela, pour un secteur d’activités qui fait en France près de 80% des emplois et 70% de la production, le [...]