Let service be at the top like this! Here are 2 stories I picked out from the web about the legendary special assistance from Rolls Royce. It might sound at first as stories from our childhood, but I am sure you will find similarities with your present everyday business in 2013! The first story: please, [...]
En 2012, Pierre est cadre dans un groupe du secteur de l’ascenseur. Le secteur de l’ascenseur sort d’une période de forte croissance de l’activité travaux, qui l’a conduit à ne pas placer en priorité son activité de maintenance. Les clients estiment que le service ne suit pas et que les prix sont incohérents. Le roulement [...]
Service. Aux temps des Romains, « servitium », état d’esclavage et de servitude. En 2012, selon l’une des définitions courantes, production qui ne consiste pas en la fourniture d’un bien tangible à un client. Bien négatif tout cela, pour un secteur d’activités qui fait en France près de 80% des emplois et 70% de la production, le [...]