A peine arrivé, je vois dans la rue un couple aux couvre-chefs insolites : Madame porte un bonnet péruvien illuminé de petites étoiles clignotantes et Monsieur une chapka aux couleurs de l’Union Jack. C’est sûr, c’est à eux qu’il faut que je le demande.

- Bonjour. Je cherche le Père Noël.

- Le Père Noël ? Mais il nous a quitté il y a quelque temps !

- Mais comment est-ce possible ? On le dit pourtant habiter ici, à Rovaniemi.

- D’où venez-vous donc ? La France ? Ah, c’est un pays magnifique ! Les gens sont si charmants, il y a tant à faire, tant de régions et de villes à visiter. Nous regrettons de ne pas pouvoir y aller plus souvent.

En ce moment, me dis-je intérieurement, il faut avoir un bon prisme pour y déceler des couleurs ! Ce couple n’a sans doute pas entendu parler des grèves qui affectent les transports et rendent la vie impossible.

Le couple aux couvre-chefs insolites se tient devant moi, surpris de mon silence, attendant probablement que mes rêveries s’achèvent pour reprendre la conversation.

- Ah oui, la France…

Il ne faut pas que je perde le fil.

- Mais où le Père Noël est-il donc parti ?

- Il a aussi une résidence secondaire. Et il est curieux que vous ne le sachiez pas, c’est précisément à Paris !

Le Monsieur m’invite à entrer dans la boutique la plus proche pour se protéger du froid intense, sort un petit bout de papier de sa poche, emprunte un stylo à la vendeuse, écrit quelque chose, et me tend le bout de papier.

- Voici son adresse !

Sur le bout de papier, je peux lire : 123, rue Noël.

Retour à Paris.

Il y a bien une rue Noël-Bellay à Paris, mais pas de rue Noël. En revanche, plusieurs villes alentour affichent une rue Noël. Aucune hésitation, j’y vais. Cette période de fin d’année a redonné un semblant de fluidité aux transports.

A la première adresse, un terrain fraîchement nettoyé, sur lequel ont été plantés de tout jeunes sapins. A la seconde, un sol bétonné peint d’un blanc éblouissant. Mais toujours pas de Père Noël.

J’arrête là mes pérégrinations. Et je décide d’écrire au Père Noël à Rovaniemi.

Quelques semaines plus tard, je trouve dans ma boîte aux lettres une curieuse enveloppe ornée de l’Union Jack avec un sceau de cire en forme de chapka. Je l’ouvre immédiatement.

« Très cher hôte français venu sur nos terres à Rovaniemi, merci de ne pas oublier que le Père Noël, c’est pour les enfants ! », voilà ce que me répond Joulupukki, cousin du Père Noël.

Je me dis que c’est finalement une bonne chose. Y avoir cru m’a fait voyager et a enclenché une nouvelle dynamique. Et être rappelé vertement à la réalité me ramène à mon entreprise.

Voici donc ce que je vous souhaite pour 2020 : croire en vos projets avec de la passion, de l’envergure, de l’insolite, et y mettre le bon dosage de réalité pour les faire aboutir.

Finalement, le Père Noël habite bien chez chacun d’entre nous !

Excellente année 2020.

Didier Perrin

Ils venaient tous deux de quitter leur hotte mobile et entraient dans la sonde de leur Chef Bigall, pour prendre leurs instructions. « Voici le topo, les gars! ». Bigall avait gardé du passé certaines expressions qui pouvaient au premier abord lui donner un côté sympathique, mais on découvrait très vite sa vraie nature autoritaire et manipulatrice.

Bigall leur apprit que de nombreux informateurs faisaient état d’Europleasants ⁽³⁾ en mouvement au Royaume. Ces Europleasants voulaient s’opposer à tout prix au Royexit ⁽⁴⁾ et préparaient visiblement des actions coups-de-poing dans tout le Royaume.

L’idée du Royexit avait germé quelques années plus tôt. Personne ne savait plus très bien pourquoi d’ailleurs.

Le Royexit était désormais promu par l’Ordre des Diviseurs, qui y voyait l’exemple à suivre pour cantonner les Europleasants dans des territoires morcelés, qui perdraient ainsi petit à petit de leur libre arbitre, de leur rayonnement, de leurs valeurs et de leur capacité à se développer.

L’Ordre des Diviseurs s’était considérablement renforcé avec la prise de pouvoir du Général Pmurt sur le continent américain. Pmurt était arrivé au pouvoir en s’appuyant sur un slogan improbable : « Make our Fadnet great again ! » Et ça avait marché ! Ce n’était pourtant que pure illusion, mais on préfère parfois croire plutôt que de se prendre en main sur un chemin ardu, que l’on gravit pierre après pierre, et qui finit par fabriquer cohésion et fierté.

Le 21 janvier de cette année 2019 ⁽⁵⁾, les astres s’étaient aussi invités dans cette guerre entre les Europleasants et l’Ordre des Diviseurs : la Lune avait été complètement éclipsée sur le continent américain. Un phénomène naturel, qui avait pris une dimension symbolique.

Pmurt avait tweeté avec une attention à la nature inhabituelle venant de lui : « And all these crazy Europleasants will say it is because of the climate change ! ».

« Make our moon light again ! », avaient répondu avec humour les Europleasants, en piratant bon nombre d’écrans officiels pour afficher ce message.

Et cet épisode de la Lune avait été le signal de la reconquête pour les Europleasants, qui multipliaient depuis les initiatives de combat contre l’Ordre des Diviseurs.

Karchall s’assurait que Takall avait bien intégré la mission : « Tu as bien compris Takall, nous devons procéder au retrait ⁽⁶⁾ d’Europe, la meneuse des Europleasants. Elle a été localisée là où doit se tenir le premier grand meeting des eurolections ⁽⁷⁾. On sait peu de choses d’Europe, si ce n’est qu’elle est très discrète, fort cultivée et souvent indécise. Elle est aussi loin de ses troupes et partagée entre les différents peuples au nom desquels elle combat, ce qui nous donne un réel avantage. »

Takall est mal à l’aise avec cette mission. Il a bien connu Europe jeune et elle ne souffrait pas alors de ce manque d’ambition et d’écoute. Et elle était pleine de projets. Takall se demande comment elle a pu en arriver à une certaine inertie et il a conscience que c’est ce qui la discrédite auprès d’une partie de ses peuples.

Au fond de lui, Takall sait qu’elle peut se ressaisir et porter à nouveau ce qu’elle veut construire depuis toujours : une histoire de développement où l’homme a pleinement sa place et où les arts et les sciences, où le social et l’économique se répondent pour le servir.

Finalement, Takall n’est pas si sûr de continuer cette mission comme on l’attend de lui… Il se souvient du pétillant des beaux yeux d’Europe. Et il se dit qu’Europe pourrait bien redevenir celle qui a de grands yeux, celle qui voit loin, et qui éclaire.

Et Takall attend avec impatience le moment où il va rentrer chez lui, pour remiser sa combinaison de Fade Rumeur et ressortir sa vieille tenue d’Europleasant. Cette tenue d’Europleasant, il la nettoyera, et il la portera avec fierté pour retrouver des combats qui en sont dignes.

Ce sont les convictions qui font les bonnes années.

Alors bonne année 2019.

Didier Perrin

NB : si vous souhaitez partagez vos convictions, avec mesure et respect, n’hésitez pas à le faire sur ce blog.

Les renvois sont en référence à :

(1) Europe, dans la mythologie grecque, est une princesse dont le nom associe « large » et « vue » par éthymologie

(2) Blade Runner, film de Ridley Scott dont l’action se déroule en 2019

(3) Replicants dans le film Blade Runner

(4) Le Brexit est susceptible d’intervenir le 30 mars 2019

(5) Eclipse totale de la Lune, notamment sur le continent américain

(6) Dans le film Blade Runner, un « retrait » consiste en l’élimination d’un replicant

(7) Les élections au Parlement Européen auront lieu entre le 23 et le 26 mai 2019

Oui, bien sûr, depuis la fin de la première guerre mondiale, cette utopie de la libre circulation des hommes sur la planète n’avait cessé de s’éloigner. Et l’histoire récente et dramatique, avec ses exigences renforcées de sécurité, ne faisait que la repousser plus loin encore.

Qui revendiquerait aujourd’hui de pouvoir prendre l’avion sans un passeport ? Qui prétendrait à un travail en refusant de présenter une pièce d’identité ?

Mais Alain savait aussi combien il pouvait parler tous les jours avec sa fille Léonie installée au Japon en se connectant sur HighChat.

Et il n’oubliait jamais avec quelle rapidité et avec quelle facilité il avait monté son business sur internet avec sa startup ColourIsYours.

Tandis que des champs d’actions s’amenuisent, d’autres s’ouvrent, et d’autres encore inimaginés vont voir le jour.

Alors, que 2018 soit pour vous aussi, l’occasion de nouveaux chemins plein d’inattendu, de pugnacité, de développement et de créativité.

Excellente année 2018.

Didier Perrin

Il se sentait pour une fois en écho avec cet appel à l’action qu’il entendait à la tribune et qui sortait des codes conventionnels et usés de la politique.

«  Il y a plus de 70 ans, les atrocités totalitaires et la guerre ravageaient l’Europe. Il y a 85 ans, la crise économique issue de 1929 précarisait des milliers de personnes. Il y a 100 ans, la boucherie humaine faisait rage dans l’Est de la France. »

« Et tout cela, si nous savons que c’est le passé, c’est aussi pour partie notre présent en Europe ou aux portes de l’Europe.

Il n’y aura ni homme ni femme providentiels.

Il n’y aura que la volonté de ne pas laisser notre futur au hasard ou à l’abandon : chacun d’entre nous peut faire le choix d’être acteur de ce qui est à construire ensemble.

En osant dépasser ces certitudes désormais caduques de paix, de développement et de confort qui ont pu être les nôtres au cours des dernières décennies.

L’Histoire se répète, il ne tient qu’à nous qu’elle se répète pour sa grandeur, ses histoires réussies et ses aventures collectives. »

C’est bien ainsi que Pascal voulait s’engager dans cette nouvelle année 2017 : des actions au quotidien dans la conscience des dangers et dans le refus des illusions.

Alors nous vous souhaitons pour cette année 2017 que vous montiez à la tribune pour témoigner de vos actions, de vos projets, de vos envies, de vos réussites, de vos combats…

Vous, Président !

Didier Perrin

PS : n’hésitez pas à réagir à ces vœux militants et à vous engager !

Ces titres de presse le laissent perplexe. Tout le monde sait que l’année 2015 a été très douloureuse : aucune mémoire ne peut oublier toutes ces vies fauchées à Paris. La France s’est retrouvée face à elle-même, incrédule, incertaine, anesthésiée. Et aussi digne, combative, intelligente. Mais les chemins ne sont pas tracés, chacun pressent qu’ils seront longs, l’histoire reste à écrire.

L’économie est quant à elle moribonde. Depuis 30 ans, le chômage n’est que ponctuellement descendu en dessous de 8% et il atteint son plus haut. Les discours récurrents et les engagements répétés ont perdu de leur crédibilité. Aussi les projections pour 2016 n’en sont-elles que plus relatives !

Claude choisit donc de ne pas lire la presse ce matin. Il ne peut toutefois se résoudre à rester passif et à attendre. Et il se dit qu’une année bissextile, c’est un signe ! Ce n’est bien sûr qu’un jour de plus, et pourtant, si on ramène tout au jour, ça change tout.

Alors Claude imagine 15 min par jour à apprendre une langue, ou 15 min par jour à monter un nouveau business, ou 15 min par jour à écouter des clients, ou 15 min par jour à contribuer à un réseau associatif, ou 15 min par jour à faire avancer ce projet auquel il croit, ou 15 min par jour à blogger en militant sur internet, ou 15 min par jour à…

Sur la totalité de 2016, cela représente une petite centaine d’heures, soit 3 petites semaines ouvrées…

Et, se dit Claude, ce qui est sûr, c’est que ça ne dépend que de soi !

Et voilà comment écrire chacun le petit bout de cette histoire qui est devant nous et qui commence maintenant !

Alors, ces 366 jours de 2016, ils sont à vous, vous allez les apprécier, et ils constitueront l’un après l’autre cette excellente année 2016 que vous aurez choisie ! Et que je vous souhaite pleine de nouveautés et de différences !

A très bientôt.

Didier Perrin

PS : N’hésitez pas à répondre ou à réagir à ces vœux en postant un commentaire sur ce blog.

Lorsqu’il arrive, Matthieu est déjà là. « Bonjour Matthieu, je suis content de te voir. Excellente année à toi ». Philippe est réellement sincère et ne s’attend pas à cette réplique déroutante de Matthieu : « Et tu y crois, toi ? »

Philippe marque un temps d’arrêt. Il revoit en accéléré cette année 2014 où rien ne s’est passé comme prévu : une croissance atone, quantité de petits clients passés en liquidation, la fermeture de 2 sites en province, des grands comptes qui ont exigé des baisses drastiques sur les prix, des gains de productivité trop lents, des équipes épuisées…

Philippe se dit que Matthieu a raison… Et quand Jacques Arrive, il l’accueille avec une autre formule : « Alors Jacques, que vas-tu faire de cette nouvelle année ? »

Septembre 2015 : Philippe, Matthieu et Jacques se retrouvent Gare de Lyon. Philippe a devant les yeux l’article du Business Press « Ils se sont pris EnMain ». EnMain, c’est le nom de l’entreprise qu’ils ont montée quelques mois plus tôt, en écho à ce 2 janvier où ils se sont dit qu’un « Bonne année » devait signifier une bonne année.

Leur idée : se placer en conseil auprès de tous leurs anciens petits clients en difficultés pour les recentrer et leur permettre de se développer sur un marché qu’ils connaissaient bien puisque c’était aussi le leur, et dans une certaine continuité avec leur ancien groupe.

Résultat : 23 petits clients remis sur les rails, du développement de business pour 7 d’entre eux, des emplois préservés et un solde net de plusieurs emplois directs créés !

Et une conviction : une bonne année, c’est une bonne idée !

Alors, bonnes idées 2015 à vous, et qu’elles deviennent très vite réalités.

A très bientôt.

Didier Perrin

Je sais qu’en cette période tu es très chargé et que tu préfères la demande standard qui est sans doute plus facile à satisfaire.

Laisse moi cependant te faire part de mes vœux, je n’attends pas nécessairement de livraison pour le 25 décembre, tu peux les étaler tout au long de l’année 2014, ça permettra aussi un peu d’exercice à tes rennes dans des périodes moins agitées, et tu me feras vraiment plaisir!

Par quoi commencer ? Ma liste est un peu longue.

Un restaurant italien dans lequel un client qui découpe au couteau ses spaghettis voit arriver immédiatement auprès de lui le patron. Le patron lui remplace sans hésiter son assiettée avec des spaghettis de pleine longueur, lui explique comment s’y prendre pour les enrouler sur la fourchette sans les couper, puis lui parle de son village natal en Sicile.

Un exercice d’évacuation sur alerte incendie, où une fois dehors sur le point de rassemblement, café, thé, et viennoiseries attendent les évacués. Le responsable local de l’entreprise de facility management en charge de l’exploitation du bâtiment débriefe en direct avec les évacués et recueille leurs observations et leurs propositions en matière de sécurité suite à l’exercice.

Un grand hôtel parisien, donnant sur l’une des avenues les plus prestigieuses de la capitale, avec un salon calme et meublé d’époque. Un majordome vous demande ce que vous voulez consommer, vous lui répondez « Je ne vais rien prendre, merci », et il vous dit simplement et courtoisement « N’hésitez pas à me faire signe si vous changez d’avis, bonne continuation, Monsieur! »

Les urgences d’un grand hôpital de l’IdF, où vous êtes pris en charge sans attente dès votre arrivée. Malgré le stress et le risque santé, l’infirmière d’accueil procède aux vérifications médicales d’urgence et a simultanément le temps de vous écouter et d’intégrer ce que vous lui dites de votre accident et de votre passé médical. Plusieurs examens sont pratiqués dans l’heure qui suit et les résultats connus peu après. Durant votre présence, le médecin urgentiste vous a vu à 2 reprises, puis vous rend son avis de sortie avec ses instructions de soins et de suite.

Un appel auprès d’une hotline d’un acteur de l’électroménager suite à la panne d’un lave-vaisselle. Le RDV est pris pour une date proche sur un créneau de 2h. Le technicien qui doit intervenir appelle la veille, donne plus précisément son heure d’arrivée, s’enquiert de la nature de la panne, fait faire quelques tests à distance. Le lendemain, en début de journée, il prend en conséquence avec lui les pièces de rechange adaptées. Son intervention est bouclée en une heure, il vous explique ce qu’il a fait, vous donne quelques recommandations, surligne son numéro de mobile et vous dit : « Et voilà, c’est réglé, appelez moi toutefois s’il devait y avoir un problème, bonne fin de journée ».

Un sportif imposant bien connu du grand public, qui arrive dans la salle d’embarquement de l’aéroport d’Orly, sereinement, sans casque aux oreilles ni cordon policier. Il discute volontiers avec les voyageurs qui viennent le voir, plaisante avec eux, accepte avec plaisir d’être pris en photo avec ceux qui le lui demandent, en gardant sa bonne humeur et son sourire.

N’est-ce pas un peu trop demander que tout ceci ? Je me dis qu’avec le nombre, j’aurais peut être au moins un de mes vœux satisfait… Je poste donc ma lettre, adressée au Père Noël, 1 rue de l’Etoile du Service.

A réception, le Père Noël se gratte la tête devant cette curieuse lettre, se dit que ce n’est pas pressé puisqu’il a toute l’année 2014 pour exaucer ces vœux, et confie donc la lettre à un de ses lutins.

Le lutin, nouveau dans la troupe, et qui répond au nom de Servij, n’hésite pas un instant et va chercher, sous une pile poussiéreuse et visiblement peu usitée, le livre de la grande histoire des services. Il trouve assez vite des situations qui font penser aux vœux de la lettre, les porte sur un papier, glisse le papier dans une enveloppe, et remet l’enveloppe au Père Noël. « Merci, mon ingénieux Servij, tu as fait, pour ce difficile requérant, plus, plus simple et plus vite qu’avec beaucoup de cadeaux standards ! Je suis sûr que nous allons lui faire grand plaisir, et que nous aurons de ses nouvelles l’année prochaine ! »

L’année 2014 est une année qui commence bien… ouverte par un Père Noël qui a le sens du service !

Didier Perrin

NB : Toutes ces situations sont inspirées de moments vécus, un restaurant romain, ODO, l’Hôtel Napoléon, l’Hôpital Privé d’Antony, for Ikea from Whirlpool, Teddy Riner. Nul doute que votre grand livre des services à vous est aussi bien rempli, alors n’hésitez pas à alimenter ce blog en retour.